Verarbeitung von Belegen beeinträchtigt

Ereignis Webapplikation API Schnittstelle
2024-04-08 09:10 CEST · eine Stunde, 52 Minuten, 18 Sekunden

Update

Gelöst

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Verarbeitung von Belegen nun wieder erfolgreich aufgenommen wurde. Nach den vorherigen Einschränkungen sind alle Dienste vollständig wiederhergestellt, und Sie können nun Belege hochladen und verarbeiten.

Für diejenigen von Ihnen, deren Belege vom Incident betroffen waren, möchten wir versichern, dass unser Team daran arbeitet, diese im Laufe des Tages nachzuverarbeiten. Wir bitten um Ihre Geduld, während wir sicherstellen, dass alle eingereichten Belege ordnungsgemäß verarbeitet werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis während dieser Zeit und stehen Ihnen bei Fragen oder Bedenken gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihre fortgesetzte Unterstützung und Ihr Vertrauen in unsere Dienste.

April 8, 2024 · 11:01 CEST
De-Eskalation

Wir möchten Sie darüber informieren, dass die geplanten Wartungsarbeiten erfolgreich abgeschlossen wurden und unser System nun wieder vollständig erreichbar ist. Nach dem Neustart sind alle Dienste wieder verfügbar, jedoch möchten wir darauf hinweisen, dass es bei der Verarbeitung von Belegen vorübergehend zu Verzögerungen kommen kann.

Aufgrund des vorübergehenden Rückstaus von Belegen wird unser Team hart daran arbeiten, diese so schnell wie möglich abzuarbeiten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis während dieser Übergangszeit.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um etwaige Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die im Zusammenhang mit dieser Situation auftreten könnten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen in unsere Dienste.

April 8, 2024 · 10:38 CEST
Untersuchung

Aktuell wird unsere Datenbank neu gestartet, um die Verarbeitung der Daten wieder aufzunehmen. Dieser Neustart ist erforderlich, um sicherzustellen, dass alle eingehenden Informationen ordnungsgemäß verarbeitet werden können.

Während des Neustarts kann es zu einer vorübergehenden Nichterreichbarkeit unserer Dienste kommen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten, und bitten um Ihr Verständnis für diese erforderliche Maßnahme.

Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Ausfallzeit so kurz wie möglich zu halten. Wir werden Sie umgehend über den Abschluss des Neustarts und die Wiederherstellung der Dienste informieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieser Wartungsarbeiten.

April 8, 2024 · 10:11 CEST
Update

Um das aktuelle Problem bezüglich der Verarbeitung von Belegen zu beheben, müssen wir kurzfristig Wartungsarbeiten durchführen. Um die erforderlichen Maßnahmen umzusetzen, werden unsere Systeme in Kürze neu gestartet.

Während dieses Neustarts kann das System kurzzeitig nicht erreichbar sein. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen könnten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass diese Maßnahme notwendig ist, um die Stabilität und Funktionalität unserer Systeme sicherzustellen.

Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die Ausfallzeit so kurz wie möglich zu halten. Wir werden Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten und informieren Sie, sobald die Systeme wieder online sind.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser dringenden Wartungsarbeiten.

April 8, 2024 · 09:46 CEST
Update

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Ursache des Problems bezüglich der Verarbeitung von Belegen erfolgreich behoben wurde. Unser Team hat intensiv daran gearbeitet und die erforderlichen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass zukünftige Belege ordnungsgemäß verarbeitet werden können.

Derzeit arbeiten wir daran, sicherzustellen, dass die Verarbeitung von Belegen so bald wie möglich wieder aufgenommen wird. Wir bitten um Ihre Geduld, während wir diesen Prozess abschließen und sicherstellen, dass alles reibungslos funktioniert.

Nachdem die Lösung für alle Belege umgesetzt ist, werden wir einen zusätzlichen Schritt unternehmen und alle betroffenen Belege nachverarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt ausgelesen und verarbeitet werden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeit. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

April 8, 2024 · 09:32 CEST
Untersuchung

Wir möchten Ihnen ein wichtiges Update bezüglich des aktuellen Incidents zur Verarbeitung von Belegen geben. Unser Team hat das Problem erfolgreich identifiziert und arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Sobald die Lösung implementiert ist, werden alle betroffenen Belege erneut verarbeitet.

Wir möchten unsere Benutzer darum bitten, während dieses Prozesses keine manuellen Bearbeitungen an bereits hochgeladenen Belegen vorzunehmen. Das Risiko von Inkonsistenzen und Fehlern könnte die Effizienz der Nachverarbeitung beeinträchtigen.

Unser Team überwacht die Situation weiterhin genau und wird Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden halten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Zeit.

April 8, 2024 · 09:21 CEST
Vorfall

Wir möchten Sie darüber informieren, dass derzeit ein Incident vorliegt, der die Verarbeitung von Belegen betrifft. Unsere Systeme sind derzeit nicht in der Lage, eingehende Belege ordnungsgemäß zu verarbeiten. Dies bedeutet, dass neu hochgeladene Belege vorübergehend nicht verarbeitet werden können.

Unser Team ist bereits dabei, das Problem zu beheben. Wir tun unser Bestes, um die Verarbeitung von Belegen so schnell wie möglich wiederherzustellen.

In der Zwischenzeit bitten wir um Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstehen.

April 8, 2024 · 09:10 CEST

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