Fehlerhalfte Information wird angezeigt beim Start

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das zuvor gemeldete Problem mit unserer Browser-Applikation erfolgreich behoben wurde. Die fehlerhafte Meldung zur Installation eines Scan-Treibers und die Anzeige einer leeren Seite bei Kunden, die den Treiber bereits installiert haben, treten nun nicht mehr auf.

Unser Team hat alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass dieser Fehler nicht erneut auftritt. Die Applikation läuft nun wieder stabil und ohne Probleme.

Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während der Behebung dieses Problems bedanken. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden.

Wir möchten Ihnen eine wichtige Aktualisierung bezüglich des aktuellen Vorfalls mitteilen. Unsere Analyse hat ergeben, dass die Verarbeitung von Belegen durch das Phänomen nicht negativ beeinflusst wird. Die fehlerhafte Meldung zur Installation eines Scan-Treibers und die Anzeige einer leeren Seite beeinträchtigen die Funktionalität der Belegverarbeitung nicht.

Sehr geehrte Kunden,

wir möchten Sie darüber informieren, dass es derzeit ein Problem mit unserer Browser-Applikation gibt. Beim Starten bzw. Laden der Applikation wird fälschlicherweise eine Meldung zur Installation eines Scan-Treibers angezeigt. Bei Kunden, die den Treiber bereits installiert haben, erscheint stattdessen eine leere Seite.

Umgehungslösung:
Das Problem kann vorübergehend umgangen werden, indem die Applikation im Browser neu geladen wird (Seite neu laden).

Maßnahmen:
Unser Team arbeitet intensiv daran, die Ursache für diesen Fehler zu identifizieren und eine dauerhafte Lösung zu implementieren. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden.